作為一個專業的軟體供應商，PoGoskill致力於了解並滿足每位用戶的需求。如果您對於訂單有任何疑惑，歡迎透過線上表單聯絡 PoGoskill支援團隊 ，我們承諾將於 24 小時內回覆並迅速處理您的問題。
PoGosill非常重视每一位用戶，致力於提升您在使用我們的產品和服務時的體驗。我們提供軟體的免費版，讓用戶可以在購買之前試用我們的產品並進行評估。這些試用版本提供一定的功能供您測試，可帮助您判斷該軟體是否符合您的需求。例如，PoGoskill可以讓您免費多次更改寶可夢的位置，但更多的位置修改功能則需要購買許可證才能使用。
秉持著「試用後再購買」的原則，PoGoskill針對所有符合退款資格的用戶提供 30 天退款保證，超出產品退款保證期限後，PoGoskill將不受理退款申請。
關於可退款情況：
PoGoskill 擁有完善的退款保證政策，承诺在以下情況下會保證退款：
1. 購買情況：
- 如果用戶在 48 小時內不小心重复購買了相同的產品，我們可以提供退款或換成其他PoGoskill產品。
- 如果用戶購買了錯誤的產品，但隨後又在 PoGoskill網站上購買了正確的產品，則可以退款先前錯誤的訂單，我們將立即退回原本的程式費用。
- 對於額外的收費（例如稅款或銀行服務費），PoGoskill將會向您的付款平台核實相關費用，如果是額外的可退款費用（例如下載保護費或實體CD費用），我們將聯絡付款平台为您退款。
- 如果用戶從 PoGoskill 的官方網站上購買了產品，並且確認已經扣款成功，但未能在 24 小時內收到註冊碼（我們建議您先檢查一下垃圾郵件文件夾），並且在 24 小時內聯絡PoGoskill 客服團隊後無法在24小時內及時得到答复，在這種情況下，如果用戶不再需要該產品，PoGOskill將退還其訂單。
2. 自動訂閱情況：
用戶可以在下次續訂發生之前隨時聯絡PoGoskill 支援團隊 取消自動訂閱。如果在取消訂閱後仍然扣款，請提供相關证据，我們將為您退款續訂費用。如果收到來自 PoGoskill的訂閱取消確認信，卻在訂閱當天被扣款，您有權獲得退款。您需要提供相關證據，例如 PoGoskill的取消訂閱確認電子郵件截圖。經過審核後，我们将为您退还错误的續訂費用。
3. 產品情況：
如果在使用產品時遇到任何技術問題，用戶可以聯絡PoGoskill支援團隊並提供必要的详细信息，包括提供屏幕截圖，日誌文件登，以便進行故障排除。如果問題仍無法解決，并且您不願意等待升級，则PoGoskill將在30天之內退還您的訂單。
經過 PoGoskill支援團隊確認後，退款金額將在2-4個工作日內通過原始付款方式退還給您。若退款獲准並發放，相關許可證將被停用，對於下載的軟體，請卸載該軟體並確保已從您的電腦系統中完全刪除。
不可退款情況：
在以下情況下，PoGoskill通常不允許退款或更換產品。
1. 購買情況：
- 購買後改變主意，或者您已經從另一家公司購買了類似的產品。在這種情況下，我們將不予退款。
- PoGoskill產品在不同地區或管道之間的價格差異。
- 在正常情況下，PoGoskill會在訂單成功後的2小時內發送註冊碼，但有時由於網路、系統故障、郵箱垃圾郵件設置或郵箱拼寫錯誤等原因，可能無法及時收到註冊碼。在這種情況下，請聯繫PoGoskill支援團隊或訪問找回註冊碼頁面獲取註冊碼，所有查詢將在24小時內得到回應。
- 若購買前因未仔細閱讀產品頁面功能描述或對產品功能存在誤解導致的不滿，將無法退款。強烈建議每位用戶在購買前仔細查看PoGoskill網站上的產品頁面和指引頁面，並在購買前先試用免費試用版。如果產品符合網站上推廣的內容，並且根據功能描述忠實地執行任務，PoGoskill將不予退款。
- PoGoskill不會因用戶對產品功能理解不足而無法滿足用戶需求的軟體退款。然而，PoGoskill可以在保修期間直接將購買的產品更換為價格差距不超過20美元的正確產品。如果購買的產品被更換為價格較低的正確產品，PoGoskill將不退還價格差異。
2. 自動訂閱情況：
在續訂日期到來之前未申請取消自動訂閱服務，如果用戶在續訂日期收到費用，將不予退款。
您將在購物車中看到關於所有帶有續訂服務的PoGoskill產品許可證的自動續訂週期通知。一旦您完成付款，即表示您同意續訂功能。您可以在續訂日期到來之前聯繫 PoGoskill支援團隊 ，或按照我們的常見問題解答指南自行取消自動訂閱。如果您在續訂日期到來之前未取消自動訂閱，我們將在續訂日收費後不予退款。
3. 產品情況：
用戶不配合PoGoskill支援團隊解決技術問題、因品質問題成功更換產品、購買超過30天后要求退款，都將不予退款。
經用戶同意更換產品後，因品質問題提出退款要求。一旦退款，相應的許可證將被停用，對於數位版本，請卸載該軟體並將其從您的電腦裝置中刪除。
